Отчет об индексе искусственного интеллекта: AptEdge применяет искусственный интеллект в обслуживании клиентов; Категории финансирования общего ИИ; Чат Microsoft Bing для предприятий

Jul 17, 2023

Добро пожаловать в отчет AI Index Report с участием практикующего аналитика и предпринимателя Тони Уитт. Целью этой серии статей является предоставление своевременной информации об искусственном интеллекте (ИИ), которая вам необходима для подготовки к предстоящему взаимодействию с клиентами или заседанию совета директоров.

AptEdge использует уникальный подход к использованию искусственного интеллекта в сфере обслуживания клиентов. Основанная в 2019 году, компания в этом году привлекла $11 млн в рамках начального финансирования. AptEdge фокусируется на расширении возможностей агента по обслуживанию людей за счет:

Это аналогично тому, как Morgan Stanley использует GPT-4 для обобщения внутренней информации. Имея библиотеку данных, собранных на протяжении многих лет, компания может помочь своим консультантам по инвестициям в человеческий капитал лучше консультировать клиентов. Это еще раз демонстрирует продолжающуюся тему «человек + ИИ».

В интервью Бобби Напилтония, инвестор и исполнительный советник AptEdge, отмечает, как компания стремится «атаковать знания» при использовании этих систем. Хотя многие предполагают, что «данные — это золото», Напилтония считает, что «знание — это золото… и я хочу знать ответ, связанный с этими знаниями».

По словам Напилтонии, AptEdge находит ответы, просматривая различные области данных. Он использует контекстно-зависимые возможности для определения возможных результатов. Затем он дает ответ, который люди могут принять.

Где на самом деле происходит финансирование генеративного ИИ? Согласно отчету CB Insights о распределении финансирования генеративного ИИ в 2021–2022 годах, существует пять основных категорий:

Эта инфографика представляет собой ценный обзор вариантов использования генеративного ИИ. Компании могут использовать это, чтобы лучше понять, почему это такая интересная область.

Существуют различные варианты использования больших языковых моделей (LLM) и платформ, таких как ChatGPT, на рабочем месте. Однако многие организации обеспокоены этими технологиями с точки зрения риска и конфиденциальности данных. Это особенно проблема, когда речь идет о конфиденциальной внутренней информации.

Microsoft разработала Bing Chat Enterprise, который является расширением боковой панели Bing Chat и Edge Explorer Bing Chat. Некоторые инновационные особенности этого продукта включают в себя:

Этот инструмент доступен без дополнительной оплаты в Office 365 E3 и E5, а также в Microsoft 365 Business Standard и Business Premium. В будущем он будет доступен как отдельное предложение по цене 5 долларов США за пользователя в месяц.

Запланируйте ознакомительную встречу, чтобы узнать, сможем ли мы помочь в достижении ваших целей